Service & Rollout: Von der Planung bis zum erfolgreichen Go-Live Ihrer ERP-Lösung
Individuelle Services mit unserer QITTS-Methode
So individuell wie unsere Softwarelösungen sind auch unsere Services. Wir stimmen das Vorgehen für den Rollout Ihrer ERP-Lösung und die Kassensystem-Implementierung präzise auf Ihren Bedarf ab.
Dazu nutzen wir unsere eigens entwickelte Projektmanagement-Methode QITTS und die notwendigen Module, um gemeinsam eine erfolgreiche, termingerechte Transformation zu gewährleisten.
Qualifizieren (Basis für den Projekterfolg)
Um die Basis für den Projekterfolg zu schaffen, binden wir Ihre Mitarbeiter frühzeitig in Präsentationen und Konzept-Workshops mit ein. Nur so können alle Prozesse in der notwendigen Tiefe erfasst werden.
- Ziel: Schaffung von Akzeptanz und Begeisterung für die anstehenden Änderungen durch Einbindung der Mitarbeiter.
- Set-up-Gespräch: Dient zur Dokumentation gewünschter Einstellungen und Anpassungen (Touch-Layout, Zahlarten, Rechtemanagement) oder - bei Verzicht auf den Konzept-Workshop - zur individuellen Einrichtung unserer Softwarelösungen.
Implementieren (Test- und Customizing-Phase)
Wir installieren ein Test- und Referenzsystem, um alle Funktionen ausführlich zu prüfen.
- Individualentwicklung: Themen, die über unsere Standards hinausgehen, werden als Individualentwicklung umgesetzt und in Ihrer Testumgebung bereitgestellt.
- Feinjustierung & Customizing: Die gewünschte Feinjustierung und das Customizing werden direkt im Testsystem vorgenommen und dort vollumfänglich getestet.
Trainieren (Reibungsloser Übergang)
Für einen reibungslosen Übergang zu den neuen TRADEMAN und POSMAN Systemen bieten wir umfassende Schulungen an.
- Ziel: Alle Anwender werden in die Lage versetzt, die Systeme selbstständig zu bedienen.
- Umgebung: Die Einarbeitung erfolgt entweder im Testsystem oder in einem eigens angelegten Schulungssystem, um Authentizität zu gewährleisten.
Transformieren (Go-Live & Rollout)
Nach erfolgreicher Einweisung der Anwender erfolgt die Installation und Inbetriebnahme der Live-Umgebung.
- Sofortige Einsatzfähigkeit: Mit der Datenübernahme der Stammdaten ist das TRADEMAN und POSMAN System sofort einsatzfähig.
- Rollout: Auf Wunsch führen wir das komplette Rollout in allen Filialen durch. Der Live-Betrieb kann nun erfolgreich beginnen.
Stabilisieren (Begleitung nach Go-Live)
Über die Testphase hinaus bieten wir eine Stabilisierungsphase an - wir begleiten Sie auch nach dem Going-Live.
- Kurzfristige Umsetzung: Nachträgliche Änderungswünsche oder Anpassungen werden in dieser Phase kurzfristig umgesetzt.
- Abschluss: Der Abschluss der Stabilisierungsphase entspricht der offziellen Endabnahme des Projekts.
Mehr als 1.500 Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz
sind happy mit unseren Lösungen
Das sagen unsere Kunden
Dörte Peschke
ADAC
Unsere Unternehmens- und Vereinsstrukturen in einem System abzubilden war schon eine echte Herausforderung. Das Projekt ADAC-Kassensysteme aber gemeinsam mit der poe im Vorgabezeitraum von 01/2020 bis 03/2021 so professionell und im Budgetplan abzuwickeln hat uns einfach begeistert.
Ulrich Merhove
REMONDIS
Für das Projekt Kassensysteme haben wir einen Spezialisten für unsere Branche gesucht und nicht gefunden. Gefunden haben wir mit dem poe-Team aber einen Individualisten, der all unsere Anforderungen umsetzen konnte, um unsere Prozesse abzubilden. Die gesamte Gruppe profitiert hierdurch von den Möglichkeiten, die uns die rechtskonforme Automatisierung der Arbeitsabläufe bietet.
Matthias Fischer
Engelbert Strauss
Mehr als 15 Jahre intensive Zusammenarbeit ist Partnerschaft - das kommt nicht von ungefähr.
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Dietmar Papenkordt
Account Management
Leon Papenkordt
Account Management